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Centro de ayuda

Structu OS — La estructura crea libertad.
¿Necesitas ayuda directa? Escríbenos a manuelesanchez12@gmail.com. Respondemos en español o en inglés.

¿Qué es el Freedom Score y por qué cambia?

Es tu métrica privada de Structu para ver qué tan construida está tu estructura financiera. No es un reporte de crédito. Se calcula con una fórmula pública de 5 pilares (disciplina, crédito, estabilidad, deuda y financiamiento). Sube cuando haces algo real —bajar tu utilización, registrar un pago, documentar con evidencia, mantener consistencia— y solo cambia cuando algo real en tus finanzas cambia. Nunca inventamos el número; en la app puedes tocar "¿Por qué?" para ver exactamente qué lo movió.

¿Dónde viven mis datos?

100% en tu dispositivo (en el almacenamiento del navegador: localStorage e IndexedDB). No hay cuentas ni servidores con tu información. Lo único que sale del teléfono es lo que decides compartir (el enlace de tu Passport). Los modos opcionales en la nube (lectura de recibos, IA de STRU) no se ofrecen actualmente; si llegan más adelante, siempre pedirán tu permiso explícito.

¿Cómo respaldo y restauro mis datos?

Ve a Ajustes → Guardar respaldo: se genera un archivo .json con tus datos y tus fotos de recibos. Guárdalo donde tú elijas (tu teléfono, tu nube personal). Para restaurar: Ajustes → Restaurar respaldo. Respalda seguido: como todo vive solo en tu dispositivo, si borras la app o cambias de teléfono sin un respaldo, pierdes tus datos.

¿Qué pasa si olvido mi PIN?

El PIN cifra tus datos en tu dispositivo (AES-GCM) y no tiene recuperación — es a propósito, para que nadie más pueda entrar. Si lo olvidas, nadie (ni nosotros) puede recuperarlo. Por eso, exporta un respaldo antes de depender del PIN. Si ya lo olvidaste, tendrás que reiniciar la app, perdiendo los datos que no hayas respaldado.

¿Cómo borro todo?

Ajustes → Borrar todo elimina de forma permanente todos tus datos del dispositivo. No hay deshacer, así que exporta un respaldo primero si quieres conservar algo.

¿Cómo registro un recibo y qué hago si no se lee bien?

Al registrar un gasto puedes adjuntar la foto del recibo: se lee (OCR) en tu propio dispositivo y autollena el monto. Si no lo lee bien: acerca el recibo para que llene la pantalla, tómalo de frente (sin ángulo) y con buena luz, y vuelve a tomarlo. Siempre puedes escribir el monto a mano. La lectura ocurre 100% en tu dispositivo; un modo opcional en la nube no se ofrece actualmente.

¿Qué comparte el Passport y qué no?

El Passport comparte tu nombre, tu Freedom Score, tu financiamiento y tu fechaNO tu ingreso, ni tus deudas, ni tus recibos. Es información auto-reportada (no verificada por terceros). Tú decides cuándo y con quién compartirlo.

Structu es una herramienta de documentación: no es un reporte de crédito ni asesoría fiscal, legal o de inversión.

Help center

Structu OS — Structure creates freedom.
Need direct help? Email us at manuelesanchez12@gmail.com. We reply in English or Spanish.

What is the Freedom Score and why does it change?

It's your private Structu metric for how built your financial structure is. It is not a credit report. It's computed with a public 5-pillar formula (discipline, credit, stability, debt, funding). It rises when you do something real —lower your utilization, log a payment, document with evidence, stay consistent— and only changes when something real in your finances changes. We never make the number up; in the app you can tap "Why?" to see exactly what moved it.

Where does my data live?

100% on your device (in browser storage: localStorage and IndexedDB). There are no accounts and no servers holding your information. The only thing that leaves your phone is what you choose to share (your Passport link). The optional cloud modes (receipt reading, STRU's AI) are not currently offered; if they arrive later, they will always ask for your explicit consent.

How do I back up and restore my data?

Go to Settings → Save backup: it creates a .json file with your data and receipt photos. Save it wherever you choose (your phone, your personal cloud). To restore: Settings → Restore backup. Back up often: since everything lives only on your device, if you delete the app or switch phones without a backup, you lose your data.

What happens if I forget my PIN?

The PIN encrypts your data on your device (AES-GCM) and has no recovery — by design, so no one else can get in. If you forget it, no one (not even us) can recover it. That's why you should export a backup before relying on the PIN. If you've already forgotten it, you'll have to reset the app, losing any data you didn't back up.

How do I erase everything?

Settings → Erase all data permanently deletes all your data from the device. There's no undo, so export a backup first if you want to keep anything.

How do I log a receipt, and what if it isn't read correctly?

When logging an expense you can attach the receipt photo: it's read (OCR) on your own device and auto-fills the amount. If it isn't read well: get the receipt to fill the screen, shoot it straight on (no angle) with good light, and retake it. You can always type the amount by hand. Reading happens 100% on your device; an optional cloud mode is not currently offered.

What does the Passport share, and what doesn't it?

The Passport shares your name, Freedom Score, funding and dateNOT your income, your debts, or your receipts. It's self-reported information (not verified by third parties). You decide when and with whom to share it.

Structu is a documentation tool: it is not a credit report or tax, legal, or investment advice.